1. Prazos para Cancelamento
- Compras online: O consumidor tem o direito de cancelar a compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
- Serviços contratados: Para serviços não iniciados, o cancelamento pode ser solicitado antes da execução, respeitando os termos do contrato.
- Assinaturas e planos recorrentes: O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, sendo aplicadas eventuais regras de reembolso conforme os termos da assinatura.
2. Como Solicitar o Cancelamento
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou telefone informando o motivo do cancelamento e o número do pedido ou contrato.
- No caso de produtos físicos, a devolução deve ser feita na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhada da nota fiscal.
- Após a solicitação e a análise do caso, confirmaremos o cancelamento e eventuais reembolsos dentro do prazo de até 10 dias úteis.
3. Formas de Reembolso
- Pagamentos via cartão de crédito: O estorno será realizado em até duas faturas, conforme a política da administradora do cartão.
- Pagamentos via boleto ou Pix: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
- Caso o consumidor opte, o valor poderá ser convertido em crédito para futuras compras.
4. Exceções e Observações
- Produtos personalizados ou sob medida não se enquadram na política de cancelamento, salvo em casos de defeito.
- Serviços já executados não poderão ser cancelados.
- Em casos de arrependimento fora do prazo legal, a solicitação será analisada conforme nossa política interna.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento!
Contato: E-mail: [email protected] Telefone: (71) 99152-3508