1. Condições para Trocas e Devoluções
A troca ou devolução poderá ser solicitada nas seguintes situações:
- Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, garantimos a troca sem custo ao consumidor.
- Desistência ou arrependimento: Para compras realizadas online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
- Produto em desacordo com o pedido: Se houver erro no envio, realizaremos a troca sem custo adicional ao cliente.
2. Procedimentos para Troca ou Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou telefone informando o motivo da solicitação e o número do pedido.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
- Após o recebimento do item, faremos a análise e retornaremos com a solução em até 10 dias úteis.
3. Formas de Restituição
- Para devolução, o cliente pode optar pelo reembolso do valor pago ou por um crédito para novas compras.
- No caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas, conforme política da administradora do cartão.
- Compras via boleto ou Pix serão reembolsadas em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
4. Exceções e Observações
- Produtos personalizados ou sob medida não se enquadram na política de arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação.
- A troca por danos causados pelo mau uso não será realizada.
- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto apresente indícios de uso inadequado.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo!
Contato: E-mail:[email protected] Telefone: (71) 99152-3508